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Aviso de Privacidad

Aplicación “vesli”

C. Brian Alfonso Mancilla Juárez, director de la aplicación Vesli, con domicilio en Calle Manuel Acuña Esq. Julio Calva #3, Universal, C.P. 39020, Chilpancingo de los Bravo, Guerrero, México, es el sujeto obligado y responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban de manera general a través de la plataforma.

La recolección y tratamiento de estos datos se llevará a cabo en estricto cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados y de la normativa aplicable. La información que recopilamos incluye los datos listados en el apartado siguiente.

Los datos personales recopilados por Vesli serán tratados con total responsabilidad y conforme a las atribuciones legales pertinentes. Esto abarca la información obtenida a través de nuestros sitios web, micrositios y redes sociales, así como cualquier dato recabado por nuestro equipo de soporte para la prestación de nuestros servicios. Todos los datos serán manejados de acuerdo con este aviso de privacidad.

Datos Personales que se Recolectan en Vesli

Para ofrecer los servicios de la aplicación, conforme a los términos y condiciones de uso y al contrato de afiliación, se utilizarán los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Lugar de nacimiento
  • Fecha de nacimiento
  • Domicilio
  • Domicilio de trabajo
  • Teléfono particular
  • Teléfono celular
  • Correo electrónico
  • Edad
  • Fotografías
  • Datos de pago, los cuales son procesados directamente por nuestros proveedores de pagos certificados (PayPal y Stripe); Vesli no almacena números completos de tarjeta ni claves (NIP o CVV)
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

Nota importante: El Registro Federal de Contribuyentes (RFC) se solicitará únicamente para la emisión de facturas en los negocios registrados con la aplicación de Vesli, y solo si el cliente así lo solicita.

Al crear una cuenta en la aplicación, los usuarios tendrán la opción de vincular sus cuentas de Google. Esto nos permitirá acceder a ciertos datos personales, como el nombre de perfil y correo electrónico, los cuales se utilizarán únicamente para la creación de la cuenta y solo con la autorización del cliente.

Es importante mencionar que Vesli no solicitará datos personales sensibles, como preferencias sexuales, ideologías políticas o religiosas, ya que no son necesarios para la prestación de nuestros servicios.

Al momento de crear la cuenta, se pedirá al cliente que indique su edad para verificar si es mayor de edad y tiene la capacidad legal para ejercer derechos y obligaciones.

Vesli lleva a cabo el tratamiento de los datos personales mencionados con fundamento en los artículos 6° Base A y 16, segundo párrafo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como en los artículos 3° fracción XXXIII, 4°, 16, 17, 18, 26, 27, 28 y 57 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, garantizando así el respeto y la protección de la información personal que manejamos.

Fines para los que Utilizaremos sus Datos Personales

Los datos personales recabados por la aplicación Vesli serán utilizados para ofrecer servicios de reparto, transporte y entrega de alimentos, bebidas y productos a domicilio de negocios, restaurantes y tiendas de autoservicio afiliados a la plataforma. La información proporcionada por los usuarios y negocios es esencial para procesar las solicitudes de servicio. Además, los datos personales se compartirán únicamente con los negocios y usuarios necesarios en el momento de la solicitud, garantizando así la adecuada prestación de nuestros servicios y limitando el acceso a solo la información necesaria.

Le informamos que los datos personales que ingrese en la aplicación al solicitar nuestros servicios serán transmitidos a los negocios afiliados a Vesli, ubicados en Chilpancingo de los Bravo, Guerrero. Esta transmisión tiene como finalidad realizar el transporte, reparto y entrega de alimentos preparados, bebidas y productos disponibles en la aplicación. En el caso de las tiendas de autoservicio, el servicio se limitará a productos obtenidos en sucursales locales, utilizando los datos personales únicamente para la entrega de los productos solicitados.

Asimismo, los datos personales proporcionados por el cliente serán transmitidos a los repartidores registrados en la aplicación para llevar a cabo el servicio de transporte, reparto y entrega. Al finalizar su solicitud, el cliente podrá acceder a los datos personales de los repartidores, lo que facilitará la identificación y aumentará la seguridad durante la entrega de los pedidos.

Buzón de contacto del sitio web: el nombre, correo electrónico, número de WhatsApp y mensaje que se proporcionan a través del formulario de contacto de vesli.mx se utilizarán únicamente para atender y dar respuesta a la consulta, queja o sugerencia enviada, y se conservarán solo durante el tiempo necesario para su atención.

En relación a las transferencias que requieren el consentimiento del cliente, si este no manifiesta su negativa para que sus datos sean transmitidos a diferentes restaurantes y tiendas de autoservicio fuera de la aplicación de Vesli, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para utilizar la información con los fines previamente explicados.

Cookies y Otras Tecnologías de Rastreo

Le informamos que nuestro sitio web vesli.mx utiliza cookies, píxeles y otras tecnologías de rastreo remoto, a través de las cuales es posible recabar de manera automática datos como: identificadores de dispositivo y de navegador, dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones con el sitio (como clics en los botones de descarga o de contacto) y la fuente desde la que se llegó al sitio.

Estas tecnologías se utilizan con las siguientes finalidades: (i) medir y analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios (analítica), y (ii) medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Para ello empleamos los siguientes servicios de terceros, quienes reciben estos datos y pueden tratarlos en sus propios servidores, incluso fuera de México (Estados Unidos de América):

  • Google Analytics 4, de Google LLC.
  • Píxel de Meta, de Meta Platforms, Inc.

Estos datos no se utilizan para identificarle personalmente y no se vinculan con los datos personales que usted proporciona en la aplicación.

Usted puede deshabilitar estas tecnologías en cualquier momento mediante: la configuración de cookies y privacidad de su navegador; el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout; y las preferencias de anuncios de su cuenta de Meta (Facebook/Instagram) en https://www.facebook.com/adpreferences. La deshabilitación de estas tecnologías no afecta la navegación ni el uso del sitio.

Mecanismos, Medios y Procedimientos para Ejercer los Derechos ARCO

El cliente, antes de registrar sus datos personales para crear su cuenta, tiene derecho a conocer qué información poseemos, su uso y las condiciones aplicadas (Acceso). También puede solicitar la corrección de su información si está desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar la eliminación de sus datos si considera que no se utilizan adecuadamente (Cancelación); y oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, el cliente deberá presentar la solicitud correspondiente a través del número del equipo de soporte de Vesli (+52 1 747 119 5085).

Identificación: Para iniciar el procedimiento, el cliente deberá acreditar su identidad mediante el escaneo de una identificación oficial con fotografía (como Credencial de Elector, Pasaporte, Cartilla Militar o Cédula Profesional) vigente al momento de la solicitud.

Representantes legales: Si la solicitud la realiza una persona distinta al titular, deberá acreditar su representación legal mediante el escaneo de una carta poder firmada por dos testigos, así como un correo electrónico donde se desee recibir la respuesta.

El solicitante deberá especificar el tipo de derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).

Una vez cumplidos los requisitos, se dará respuesta en un plazo de tres días hábiles a partir de la presentación de la solicitud, comunicándose con el solicitante a través del correo electrónico proporcionado o por medio de WhatsApp.

Domicilio de la Unidad de Transparencia

Para la ciudad de Chilpancingo de los Bravo, Guerrero, corresponde la jurisdicción de la Unidad de Transparencia del ITAIGro (Instituto de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales del Estado de Guerrero). Esta unidad se encuentra ubicada en:

Calle Ninfa Lte. 1, Mza. 6, Fracc. Valle Dorado, 39070, Chilpancingo de los Bravo, Guerrero.

Se informa a todos los usuarios y negocios con el propósito de dar cumplimiento a los requisitos establecidos en el artículo 28 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.

Sitio para Consultar el Aviso de Privacidad Integral

Este aviso de privacidad estará siempre disponible para su consulta en nuestra aplicación y en nuestro sitio web.

Cómo Puede Conocer los Cambios en Nuestro Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones debido a nuevos requerimientos legales, necesidades de los servicios y/o productos ofrecidos por la aplicación Vesli, nuevas prácticas de privacidad, cambios en el modelo de negocio, o por diversas causas.

Vesli se compromete a mantener informado al cliente sobre cualquier cambio en el aviso de privacidad a través de la aplicación.

La notificación sobre los cambios o actualizaciones se realizará a través de la aplicación. Los cambios serán vigentes setenta y dos horas después de la notificación.

Si el cliente continúa accediendo y utilizando la aplicación tras la realización de cambios en el aviso de privacidad, se entenderá que otorga su consentimiento a dichas actualizaciones.

Consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales

El usuario y los negocios afiliados otorgan su consentimiento libre, específico e informado para que sus datos personales sean tratados de acuerdo con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, al marcar la casilla correspondiente o mediante el uso continuado de los servicios después de haber sido notificados sobre este aviso o su actualización.

Fecha de actualización: 24 de agosto de 2026